二級(jí)人力資源師“績(jī)效監(jiān)控”知識(shí)考點(diǎn)

二級(jí)人力資源師“績(jī)效監(jiān)控”知識(shí)考點(diǎn)，文章僅供參考：

二級(jí)人力資源師重要考點(diǎn)

1.績(jī)效監(jiān)控的兩項(xiàng)任務(wù):通過持續(xù)不斷的溝通對(duì)員工的工作給與支持，并修正工作任務(wù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)之間的偏差; 記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績(jī)效數(shù)據(jù)，為績(jī)效考評(píng)提供信息。

2.績(jī)效輔導(dǎo)的作用:與員工建立一對(duì)一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，幫助員工制定能“拓展”他們目標(biāo)的任務(wù)，并在他們遇到困難時(shí)提供支持;營(yíng)造一種鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氛圍，使他們能從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí);為員工一共學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 使他們有機(jī)會(huì)與不同的人一起工作。

3.績(jī)效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn):管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平;管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性;績(jī)效考評(píng)信息的有效性。

4.績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī):當(dāng)員工征求你意見時(shí);當(dāng)員工希望解決某個(gè)問題事;當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí);當(dāng)員工掌握了新技能，管理者希望員工能將新技能運(yùn)用于工作中。

績(jī)效輔導(dǎo)的方式:指示型輔導(dǎo)，方向型輔導(dǎo)，鼓勵(lì)型輔導(dǎo)。

二級(jí)人力資源師考試試題:

【例1-單選題】以下不屬于績(jī)效輔導(dǎo)方式的是( )。

A.指示型輔導(dǎo)

B.管理型輔導(dǎo)

C.方向型輔導(dǎo)

D.鼓勵(lì)型輔導(dǎo)

參考答案:B

參考解析:績(jī)效輔導(dǎo)的方式有:指示型輔導(dǎo)，方向型輔導(dǎo)，鼓勵(lì)型輔導(dǎo)。

【例2-多選題】一個(gè)完整的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)當(dāng)具有的特點(diǎn)包括( )。

A.能夠跟蹤檢查團(tuán)隊(duì)和員工的實(shí)際表現(xiàn)

B.明確確定增值指標(biāo)權(quán)重

C.突出員工的貢獻(xiàn)率

D.能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和員工的工作產(chǎn)出

E.能全面衡量企業(yè)的整體業(yè)績(jī)

參考答案:ABCD

參考解析:一個(gè)完整的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)當(dāng)具有以下幾個(gè)基本特點(diǎn):①能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與員工的個(gè)人的工作產(chǎn)出，即所創(chuàng)造的價(jià)值;②采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)突出員工的貢獻(xiàn)率;③明確界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標(biāo)的權(quán)重;④能夠跟蹤檢查團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人的實(shí)際表現(xiàn)，以便在實(shí)際表現(xiàn)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行對(duì)比分析。