二級人力資源師“績效監(jiān)控”知識考點

二級人力資源師“績效監(jiān)控”知識考點，文章僅供參考：

二級人力資源師重要考點

1.績效監(jiān)控的兩項任務(wù):通過持續(xù)不斷的溝通對員工的工作給與支持，并修正工作任務(wù)實際完成情況與目標(biāo)之間的偏差; 記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績效數(shù)據(jù)，為績效考評提供信息。

2.績效輔導(dǎo)的作用:與員工建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，幫助員工制定能“拓展”他們目標(biāo)的任務(wù)，并在他們遇到困難時提供支持;營造一種鼓勵員工承擔(dān)風(fēng)險、勇于創(chuàng)新的氛圍，使他們能從過去的經(jīng)驗中學(xué)習(xí);為員工一共學(xué)習(xí)機會， 使他們有機會與不同的人一起工作。

3.績效監(jiān)控的關(guān)鍵點:管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平;管理者與下屬之間績效溝通的有效性;績效考評信息的有效性。

4.績效輔導(dǎo)的時機:當(dāng)員工征求你意見時;當(dāng)員工希望解決某個問題事;當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時;當(dāng)員工掌握了新技能，管理者希望員工能將新技能運用于工作中。

績效輔導(dǎo)的方式:指示型輔導(dǎo)，方向型輔導(dǎo)，鼓勵型輔導(dǎo)。

二級人力資源師考試試題:

【例1-單選題】以下不屬于績效輔導(dǎo)方式的是( )。

A.指示型輔導(dǎo)

B.管理型輔導(dǎo)

C.方向型輔導(dǎo)

D.鼓勵型輔導(dǎo)

參考答案:B

參考解析:績效輔導(dǎo)的方式有:指示型輔導(dǎo)，方向型輔導(dǎo)，鼓勵型輔導(dǎo)。

【例2-多選題】一個完整的關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)當(dāng)具有的特點包括( )。

A.能夠跟蹤檢查團隊和員工的實際表現(xiàn)

B.明確確定增值指標(biāo)權(quán)重

C.突出員工的貢獻率

D.能夠集中體現(xiàn)團隊和員工的工作產(chǎn)出

E.能全面衡量企業(yè)的整體業(yè)績

參考答案:ABCD

參考解析:一個完整的關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)當(dāng)具有以下幾個基本特點:①能夠集中體現(xiàn)團隊與員工的個人的工作產(chǎn)出，即所創(chuàng)造的價值;②采用關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)突出員工的貢獻率;③明確界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標(biāo)的權(quán)重;④能夠跟蹤檢查團隊與員工個人的實際表現(xiàn)，以便在實際表現(xiàn)與關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間進行對比分析。