員工培訓(xùn)方案模板10篇（員工培訓(xùn)方案）

??無論對誰，更高的收入總是富有誘惑力的。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè)，在制定薪酬時可以比對豬場所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來說，待遇不能過于偏低。特別是一些關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員，如獸醫(yī)主管，配種主管等。養(yǎng)豬這個行業(yè)需要很強(qiáng)的責(zé)任心。對于一些很負(fù)責(zé)任的員工，或是一些很有經(jīng)驗(yàn)的員工，例如產(chǎn)房接產(chǎn)護(hù)理的人員，也要給予較高的報酬。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產(chǎn)。如果沒有較高的工資保障，缺乏應(yīng)有的福利待遇，非但不能請到好的員工，有能力的人才也肯定留不住。

??2.建立一套行之有效的生產(chǎn)管理制度

??美國科學(xué)管理之父費(fèi)雷德里克·泰勒認(rèn)為，任務(wù)和獎金這兩個因素就構(gòu)成了科學(xué)管理機(jī)制的兩個最重要的因素。在養(yǎng)豬行業(yè)中，員工的待遇主要還是要通過生產(chǎn)成績的考核來體現(xiàn)。薪酬政策必須與績效掛起鉤來，才能使員工發(fā)揮積極主動精神。生產(chǎn)水平是豬場最重要的指標(biāo)，這些指標(biāo)是安排豬場生產(chǎn)和實(shí)行定額管理的依據(jù)。管理者必須根據(jù)所養(yǎng)的品種、飼養(yǎng)管理水平等情況合理制定生產(chǎn)性能參數(shù)，然后據(jù)此制定生產(chǎn)計劃、勞動定額、獎懲標(biāo)準(zhǔn)等，對豬場實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理和有效的計劃管理，建立起對企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的激勵與約束機(jī)制。對豬場的生產(chǎn)成績最好每個季度進(jìn)行結(jié)算一次，獎勵及時兌現(xiàn)。這樣，責(zé)任心強(qiáng)的員工和有經(jīng)驗(yàn)的員工就能從生產(chǎn)成績中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭，工作起來就會充滿熱情。通過有效的生產(chǎn)崗位責(zé)任制可以有效地提高豬場的生產(chǎn)水平，減少飼料和各種物品的浪費(fèi)，這是最有效的提高豬場經(jīng)濟(jì)效益的途徑。

??3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，激發(fā)員工潛力

??除了制定切實(shí)可行的生產(chǎn)管理制度或崗位責(zé)任制外，還需要通過有效的用人機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情。因?yàn)槊總€人都有著對未來的計劃。設(shè)身處地為豬場員工考慮。給每個人提供各種學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會是種有效的激勵方式，這意味著為員工自身能力和素質(zhì)的提高、自身人力資本的增殖以及為將來更好地發(fā)展提供機(jī)會和條件。現(xiàn)階段養(yǎng)豬場員工流動性大，有很多新手需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，盡可能避免和降低新手對生產(chǎn)帶來經(jīng)濟(jì)損失。培訓(xùn)內(nèi)容主要為飼養(yǎng)管理、環(huán)境衛(wèi)生、豬群觀察力、消毒防疫意識等。對豬病交流會要讓技術(shù)員多參加，交流經(jīng)驗(yàn)，通過交流可以增強(qiáng)技術(shù)員的防范意識,提高自身的治療水平以及管理水平。

??對于在工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)工作能力和責(zé)任心的普通工人，應(yīng)盡早提撥到技術(shù)員或生產(chǎn)組長等關(guān)鍵技術(shù)崗位上，以充分發(fā)揮他們的才干。對于一些年齡偏大，培養(yǎng)前途不大但工作認(rèn)真的員工，也要多與他們談心，為他們將來的發(fā)展和日后的養(yǎng)老安排提供一些意見。

??4.關(guān)心員工的物質(zhì)和精神生活

??豬場因?yàn)榉酪叩奶厥庖笫勾蠖鄶?shù)養(yǎng)豬場都實(shí)行長年封場管理，以防止豬病的流傳和免受感染。豬場的員工長期生活在相對與世隔絕的狹小環(huán)境中，思想封閉。因而，更要注重管理者情商的投入，做為一種經(jīng)營策略，真正做到規(guī)范化管理。管理者要全面掌握員工來場時間、崗位、技術(shù)狀況、個人經(jīng)歷、個人愛好、家屬情況、個人身體情況等，讓員工和管理人員融為一體，用關(guān)愛的心對待員工中出現(xiàn)的所有問題，使得員工和管理者之間形成魚水之情。

??此外，要注意改善食堂伙食，并提供較為豐富的娛樂工具和條件，譬如電視、象棋、臺球等，并多組織一些活動如歌唱比賽和球類比賽等，以豐富員工的業(yè)余生活。這對于提高豬場的凝聚力很有作用，員工在豬場過得開心，自然就干得安心。

??養(yǎng)豬企業(yè)應(yīng)有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問題，如給已婚員工盡量安排配偶的工作，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部未婚員工的結(jié)構(gòu)，最好以已成家的中年人特別是兩夫婦為主，但應(yīng)有一定比例的年輕人。年齡較大，但經(jīng)驗(yàn)豐富和責(zé)任心強(qiáng)的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作，以場為家。引進(jìn)人員時適當(dāng)考慮年齡與性別的分布，讓那些未婚的有為青年不再因?yàn)檫M(jìn)豬場難找對象，從而望而止步;讓那些已婚員工不再因?yàn)闋繏旒胰硕ぷ鞑话残摹?/p>

??5.關(guān)注員工的心理活動

??在生產(chǎn)實(shí)踐中要將精細(xì)化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺行為。要對新員工耐心細(xì)致地觀察，對其技術(shù)水平與工作態(tài)度及時總結(jié)，不足之處立即提出，看其是否能夠及時改正，評估該員工的心理素質(zhì);對員工不分地域不分職業(yè)一視同仁，讓員工在一個公平、公正、公開的工作環(huán)境中輕松發(fā)展;讓員工參與到豬場的管理工作中，重大決策多征求他們的意見。對工作熱情不高的員工，要做耐心細(xì)致的思想工作，要讓他逐漸融入團(tuán)隊(duì)中;對于打算離職的員工，應(yīng)仔細(xì)研究掌握員工離職的原因，針對每位申請離職員工的不同原因，分層次地做思想工作，盡量爭取用情用理感動員工，讓他們看到未來，對在本企業(yè)發(fā)展抱有信心，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

??豬場的經(jīng)濟(jì)效益來自于精細(xì)管理。精細(xì)化管理就是要培養(yǎng)人才，留住人才，讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能，通過管理使這些潛能產(chǎn)生聯(lián)動作用，這也是企業(yè)發(fā)展的重要舉措。

??實(shí)踐證明，一個企業(yè)經(jīng)營的"成敗，員工作用至關(guān)重要，我們把精細(xì)化管理貫徹到員工管理的全過程，使得員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定，員工中就會迸發(fā)出無窮的力量來維護(hù)豬場的利益。員工信任領(lǐng)導(dǎo)，就會主動替領(lǐng)導(dǎo)者著想。當(dāng)豬場某些崗位缺人時，他們會主動把優(yōu)秀人才介紹到豬場來，目前豬場基礎(chǔ)崗位的員工的來源大多數(shù)是通過這種形式招聘而來，而極少通過刊登招聘廣告或是張貼招工啟示而招聘而來的。這使得豬場的精細(xì)化、人性化管理顯得尤為重要。

員工培訓(xùn)方案模板10篇【篇五】

??一．員工培訓(xùn)目的

??為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。

??為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧

??讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望

??讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用

??減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式

??讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗(yàn)到業(yè)務(wù)的成就感

??使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

??培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

??使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.

??二．公司整體培訓(xùn)：

??1.什么是營銷，為什么要做營銷

??2.什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么

??3.怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點(diǎn)電話地址表》

??4. 《店面營銷》 店面的重要性 店面具備的形象 員工起到的作用 口碑的建立

??5. 《上門拜訪》 為什么要上門拜訪 上門拜訪有哪幾種情況 上門拜訪起到的作用

??6.為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義

??三、培訓(xùn)流程

??培訓(xùn)前：

??l 讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)

??l 準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施

??l 準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料

??l 培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄

??1．培訓(xùn)后第一天：

??到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚(yáng)與批評

??詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估

??員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)

??客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記

??2．培訓(xùn)后第六天：

??一周內(nèi)，部門經(jīng)理與員工進(jìn)行非正式談話，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答員工的提問。對員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的目標(biāo) 及以后的工作報告

??3．培訓(xùn)后第十五天

??部門經(jīng)理與員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，填寫評價。說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應(yīng)積極反饋談?wù)?/p>

??4．培訓(xùn)后第三十天

??與部門經(jīng)理一起討論員工表現(xiàn)，是否執(zhí)行到位。還有是否繼續(xù)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，該不該采取一些獎罰措施

??四、 員工培訓(xùn)反饋與考核

??崗位培訓(xùn)反饋表(附件)（培訓(xùn)后一周內(nèi)）

??五、員工培訓(xùn)教材

??培訓(xùn)課件，員工手冊．

??六、員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

??首先在公司內(nèi)部宣傳“員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對員工培訓(xùn)的重視程度

??每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

??對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)

??給每個部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

??根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的員工培訓(xùn)

??培訓(xùn)四步驟:

??第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他們把心放下)

??迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視,對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下.與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進(jìn)行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。

??第二步：使員工把心里話說出來

??員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比如海爾就會

??立即采納并實(shí)行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。 新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化.

??第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來

??1.這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動,對新員工關(guān)心到無微不至的程度,為員工過日子,經(jīng)常與員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.

??2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞員工.

??3.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量.

??第四步：使員工把職業(yè)心樹起來

??當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。

員工培訓(xùn)方案模板10篇【篇六】

??前言

??在春暖花開的時節(jié)，我們公司注入了一股新鮮血液，迎來了又一批新同事。在競爭激烈的當(dāng)下，作為一個廣告公司，創(chuàng)新是我們保持旺盛生命力和競爭力的核心因素。此次招收新員工，正為我公司保持活力提供了保障。但是廣告策劃的創(chuàng)新是要靠團(tuán)隊(duì)集思廣益，團(tuán)結(jié)合作是必不可少的，必須讓新員工認(rèn)識到團(tuán)結(jié)合作的重要性，積極融入到團(tuán)隊(duì)中，在團(tuán)隊(duì)中施展自己的才華。為此，特舉辦本次新員工培訓(xùn)。

??一、目標(biāo)

??通過此次培訓(xùn)，使新員工增進(jìn)彼此間的了解，充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，

??加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，提高合作意識和凝聚力，以更好的開展未來的工作。

??二、參加人員

??全體新員工

??三、時間

??4月14號――4月15號

??四、地點(diǎn)

??公司、**素質(zhì)拓展基地

??五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排

??1、14日上午：所有新員工于9點(diǎn)前到達(dá)公司，先由人力資源部部長帶領(lǐng)參觀公司，熟悉工作環(huán)境和日?？记诹鞒?，并向老員工介紹新員工。然后在會議室向新員工展示我公司的發(fā)展歷程和優(yōu)秀成果、獲獎作品，以增加新員工對公司的認(rèn)識和歸屬感。最后，組織新員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度。

??2、14日下午：組織所有新員工在會議室參加講座，聽取由公司副經(jīng)理所作的“團(tuán)隊(duì)合作與公司發(fā)展”的主旨演講。

??3、14日晚，組織全公司所有新老員工聚餐，以增進(jìn)大家互相之間的了解和友誼，使新員工盡快融入集體。

??4、15日，所有新員工于8點(diǎn)前到達(dá)公司，由人力資源部部長帶領(lǐng)大家前往**素質(zhì)拓展基地參與素質(zhì)拓展。由教練隨機(jī)分為2隊(duì)，進(jìn)行比拼。素質(zhì)拓展的主題為團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新。使所有新員工在拓展中充分發(fā)揮主觀能動性，通過一系列項(xiàng)目的開展深刻體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并由教練及時引導(dǎo)大家進(jìn)行總結(jié)和提煉。

??5、15日晚，在公司會議室召開交流會。交流會有總經(jīng)理親自主持，組織大

??家對2天的培訓(xùn)，特別是當(dāng)天的素質(zhì)拓展的感受和體會進(jìn)行交流，以進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果。最后，由新員工自己制定自己的工作目標(biāo)。

??六、總結(jié)與反饋

??由人力資源部對本次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，并以問卷形式對新員工進(jìn)行調(diào)查，通過反饋分析出本次培訓(xùn)的利弊，以書面形式將結(jié)果提交給總經(jīng)理，為未來的新員工培訓(xùn)提供參考。

員工培訓(xùn)方案模板10篇【篇七】

??一、培訓(xùn)目的

??通過對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

??具體為員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神”。

??三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

??二、培訓(xùn)對象

??景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場營銷中心，文化院

??三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。

??人事部全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計劃。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組(人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部)對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。 具體考核辦法：

??1、培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工;

??2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔;

??3、效果評估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進(jìn)行月考。

??四、培訓(xùn)原則及要求

??原則：

??1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則;

??2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn);

??3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量;

??4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)。

??具體要求：

??1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果;

??2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出;

??3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作;

??4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程。

??五、培訓(xùn)時間

??1、整個培訓(xùn)計劃時間：12月1日----3月31日

??2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時間安排：每月10日、20日 全天

??3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時間安排：每月15日、25日 全天

??4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)(培訓(xùn)計劃、時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報人力資源部)

??六、培訓(xùn)方式

??1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊(duì)活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式;

??2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計劃表實(shí)施培訓(xùn);

??3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對培訓(xùn)的觀念有所改變。

??4. 景區(qū)淡季時加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時間培訓(xùn)，為旅游旺季時的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，旺季時加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正。

??七、培訓(xùn)內(nèi)容

??拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開展。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計劃體現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn);

??1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn);

??a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定 和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

??b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

??c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

??2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強(qiáng)調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn);

??職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓(xùn) 教程----職業(yè)道德》

??各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

??(1)、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

??①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。

??②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

??③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政 機(jī)關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。

??④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的 操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知 性能、知用途，即通常所說的“三知”;另外還應(yīng)當(dāng)會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會”。

??⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規(guī)定。

??(2)、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 ：

??①基本禮儀的學(xué)習(xí);

??②培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化責(zé)任意識;

??③增強(qiáng)凝聚力。

??( 3)、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

??八、講師安排

??1、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任，各部門主管協(xié)助

??2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由 負(fù)責(zé)

??3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

??4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

??九、地點(diǎn)安排

??1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在 多功能廳進(jìn)行

??2、部門崗位培訓(xùn)地點(diǎn)由各部門自行安排

員工培訓(xùn)方案模板10篇【篇八】

??一、培訓(xùn)目的：

??1、引導(dǎo)員工思維，聚焦員工目標(biāo)，塑造積極心態(tài)，樹立職業(yè)意識、提升職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)員工的嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和求真務(wù)實(shí)精神，從而獲得企業(yè)與員工的共同快速成長;

??2、員工了解自己的興趣特長，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)方向，從而提升員工的穩(wěn)定性和忠誠度，達(dá)到有效留人、育人、用人;

??3、幫助企業(yè)與員工有效溝通，實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步塑造新員工敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、提供國際一流產(chǎn)品和真誠服務(wù)的企業(yè)文化;

??4、幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務(wù)禮儀，提升個人和企業(yè)美好形象。

??5、充分了解服務(wù)營銷的重要性，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營銷理念，并掌握在實(shí)際操作中運(yùn)用。

??二、課程對象：

??銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工。

??三、課程簡介：

??如何使新員工能以最快的速度融入公司?如何能讓新人以良好的心態(tài)、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出?這是每一個成長中的企業(yè)都必須面臨的問題。

??一個新人在企業(yè)的成長與發(fā)展要經(jīng)過一個較長的過程：一個新人要擺脫外來者的心態(tài)，一般需要6個月左右的時間;而一個新人要真正理解與接受公司的文化，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值，需要2年甚至更長的時間。

??"如何在較短的時間里使新人建立歸屬感?如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化?"

??"如何使新人迅速進(jìn)入工作角色，并建立良好的同事關(guān)系?"

??所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對的問題。

??四、課程模型：

??根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上(職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范)和冰山下(職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)意識)，從深層次冰山下隱形部分出發(fā)，最終落實(shí)到冰山上顯性部分。

??五、授課方式：

??啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與案例開放式與學(xué)員分享。

??六、組織驗(yàn)收：

??1、組織考試__年__月__日

??2、上交職業(yè)生涯(5年內(nèi))規(guī)劃

??七、培訓(xùn)紀(jì)律：

??1、不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為自動離職。

??2、培訓(xùn)場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。

??3、培訓(xùn)要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。

??4、同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架，不能拉幫結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的.事，一律禁止。

??5、培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

??八、培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)意義

??(一)培訓(xùn)的態(tài)度：積極的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)今最為稀缺、珍貴的資源;它是個人決勝于未來的最大資本，是縱橫職場最核心的競爭力!再平凡的培訓(xùn)，只要你有足夠積極的態(tài)度，也能從中得到最有價值的鍛煉!

??心若改變，你的態(tài)度跟著改變態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變習(xí)慣改變，你的性格跟著改變性格改變，你的人生跟著改變

??(二)培訓(xùn)的意義：

??1、掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，更快的勝任工作;

??2、學(xué)到新的知識，獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會提升;

??3、堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故;

??4、可以增加收入，創(chuàng)造更好的工作條件;

??5、會增強(qiáng)自身對勝任工作的信心;

??6、增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展;

??7、了解角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)和能力要求，樹立正面的職業(yè)心態(tài)。